您的信息，
我们怎么用、留多久、怎样取回

查赛程、读前瞻、看比分，都不需要填表或注册。我们接触到的信息集中在以下几个场景，每一项都对应一个具体用途。

访问记录

页面被打开时，服务器会记下请求时间、所访问的入口路径、返回状态和大致网络区域（精确到城市一级）。入口打不开、加载卡在中间这类问题，多半靠它才能定位到是哪个环节。

设备与浏览器

设备类型（电脑、平板或手机）、操作系统大类、浏览器名称与主版本号、屏幕尺寸。我们据此调整排版，并判断您用的 Chrome、Edge、Safari、Firefox 是否落在近两年版本内。

筛选条件与关注球队

您选过的联赛、日期区间、主客队，以及收藏的球队（最多 5 支）。这些内容保存在您自己的浏览器中，换一台设备不会跟着走。

主动联络的内容

您寄信到客服邮箱时提供的邮箱地址、正文与附件截图。赛事相关的咨询附上入口路径截图，定位会快很多，也省去来回确认。

上面列出的信息只服务于四件事，每一件都能对应到您能感知到的体验。

1. 把页面正确排出来。按设备与屏幕尺寸决定赛程带的列数、比分数字的字号，让比分牌式的时间与比分一眼能扫到。
2. 排查入口与加载故障。当某条路径打不开或样式错乱时，访问记录能指出是网络、浏览器还是页面本身的问题。
3. 调整内容与说明的优先级。哪些前瞻被读得最多、哪些帮助条目被反复翻看，会直接影响选题和说明的补充顺序。
4. 回复您提出的问题。合作洽谈、入口异常、版本反馈，都靠联络时留下的邮箱与描述来完成往返。

除此之外不做别的用途：不建立广告画像，不与赛事无关的业务共享，也不会把筛选记录当成兴趣标签对外输出。

页面要开得快、字要显示得一致、出错要及时发现，这些都依赖外部技术服务。这些环节拿到的只是完成一次请求所需的技术信息：IP 片段、请求路径、浏览器标识、页面加载耗时。

静态加速

分布在不同地区的节点把页面文件送到离您更近的位置，缩短首屏等待时间，也让高峰时段更稳。

字体服务

保证标题的窄体字重与比分数字在每个设备上都显示一致，不因系统缺字而错位。

访问统计

汇总页面访问量级与出错比例，帮助我们判断哪一栏需要优化、哪类问题在变多。

这些服务不会获得您的邮箱、筛选条件或关注球队。我们不出售任何信息，也不以交换方式提供给第三方。

不同信息的作用周期不一样，保留时间也按这个周期设定，到期即删除或覆盖。

• 页面与邮件全程通过加密连接传输，避免中间环节被读取。
• 能接触联络邮件的只有客服与产品支持的值班同事，按岗位授权开闭。
• 第三方服务按完成请求的最小范围接入，并定期复核其必要性。

您有权知道哪些信息在我们这里、要求更正不准确的部分、要求删除，也可以撤回此前给出的同意。写信到客服邮箱提出即可，标题写明「隐私请求」，我们在工作日 9:00-18:00 内处理，通常 4 小时内给出第一次答复。

把下面这段直接复制进邮件，处理会更快：

主题：隐私请求 — 您的诉求类型
正文：
1. 诉求类型（查询 / 更正 / 删除 / 撤回同意）：
2. 涉及的入口路径或页面：
3. 您的联系方式：
4. 补充说明：

涉及删除的请求，可能需要您用同一邮箱再确认一次，避免误删他人记录。若您只是想让筛选与关注球队回到初始状态，按第二节的清理步骤操作即可，不必寄信。

政策版本记录

1. P1 首版说明，覆盖入口访问与联络信息的基本处理方式。
2. P2 补充赛程筛选与关注球队的本地存储说明。
3. P3 补充静态加速、字体与统计环节涉及的技术信息范围。
4. P3.2 现行版本，增加本地存储的清理步骤与隐私请求邮件模板。