品牌历程 · 2021—2025

四年时间,把一条看球路径越改越短

2021 年 M88体育赛事 上线第一版赛事入口页,2023 年重做导航结构,2025 年走到第3版通道。三次改版都在处理同一类麻烦:入口藏得深、点开层数多、换台设备就得从头找。 编辑、产品支持与客服三个小组,把这条路径守成了每天有人在的日常。

阶段坐标

从首版入口页,走到今天的第3版通道

每到一个阶段,我们都先把上一版最常被抱怨的那一步拎出来改。下面三个节点,是这条路径上最明显的三次位移。

暗调控制台上多层界面叠影,呈现赛事入口页几个版本的更替
  1. 2021 第一版赛事入口页上线 起点

    站点起步时只想解决一件事:让球迷在开赛前找到该看的那场球。联赛、日期和开赛时间第一次被收进同一张页面,不用在几个地方来回对照。

    • 当时从首页走到具体场次要经过联赛页和日期页两次跳转,层级共三级。
    • 图片素材从夜场灯光与看台光斑拍起,这一年的积累成了后来暗调视觉的底子。
    • 访客以电脑端为主,入口路径的长短直接决定当晚的访问体验。
  2. 2023 第二次导航改版 重整

    随着联赛和场次越来越多,首屏被塞得越来越满。这次改版把常用入口集中提到首屏,导航从原来的平铺清单改成有层级的框架,找路的手感才稳下来。

    • 入口与导航的每次调整都留下记录,改了什么、为什么改,翻得到。
    • 内容团队同步扩编,赛事编辑开始覆盖 6 大联赛、杯赛与洲际赛事。
    • 帮助说明开始按问题类型归拢,不再散落在各处。
  3. 2025 第3版通道阶段 当前

    第3版把入口层级由三级压缩为两级,电脑端操作比旧版缩短约两步。常用入口做成带状态标识的卡片,一条链接可以直接复制给同看一场球的朋友。

    • 换设备登录的流程同步写进常用说明,电脑、平板与手机各有对应步骤。
    • 帮助中心整理出 68 条说明,覆盖入口访问、设备登录、赛程筛选、账号安全与浏览器兼容。
    • 重要入口有变动时,帮助文档当天跟进,不让旧步骤留在页面上误导人。

版本演进

导航、路径与帮助文档,三年里各自变了什么

同一件事放在三版里对照,能看出哪些是一次性调整、哪些是长期方向。

对比项 2021 2023 2025
导航层级 2021三级结构,联赛与日期各占一层 2023重整为有层级的框架导航,常用入口前置 2025两级结构,入口卡片带状态标识
电脑端路径 2021首页经联赛页、日期页两跳才能到具体场次 2023常用入口集中到首屏,起步少一跳 2025比旧版缩短约两步,链接可一键复制
帮助文档 2021零散说明,遇到问题再临时找 2023按问题类型归拢成组 202568 条说明分五类,单条步骤控制在 5 步以内
换设备登录 2021重新找一遍入口 2023补上平板与手机的差异说明 2025电脑、平板、手机三类设备各有完整流程
浏览器兼容 2021未做专门说明 2023开始记录常见打开异常 2025覆盖 Chrome、Edge、Safari、Firefox 近两年版本
夜间编辑工作台上的多块屏幕、摊开的笔记与暖色灯光

团队分工

18 个人,守着内容、入口和回信三件事

规模不大,但每一段都有人在岗。编辑负责把比赛讲清楚,产品支持负责让路走得短,客服负责在您卡住的时候回上话。

  • 9 赛事编辑 覆盖 6 大联赛、杯赛与洲际赛事,单赛季跟队报道 180 场以上;内容每天更新,赛季高峰日能产出 30 条以上赛程与前瞻。
  • 6 产品与技术支持 负责入口结构、路径压缩与浏览器兼容,测试范围覆盖 Chrome、Edge、Safari 与 Firefox 近两年版本,主要页面首屏加载控制在 1.8 秒以内。
  • 3 客服 工作日 9:00-18:00 处理换设备登录、入口路径和赛程筛选问题;入口有变更时,当天把新步骤补进帮助文档。

合作生态

和 14 家区域球迷组织一起写观赛指南

单靠编辑坐在屏幕前,写不出看台上那股劲。从 2022 年起,我们与各地球迷组织固定合作,把赛程跟队、观赛安排和现场经验合到一份指南里,每赛季联合发布 20 场以上。

  • 跟队赛程按联赛与日期筛选,单日可列出 12 场以上对阵,组织者能直接拿去排观赛日程。
  • 观赛指南由组织提供现场视角,编辑负责赛前信息与时间线,读起来不空。
  • 内容合作、数据引用与版本反馈走同一条沟通路径,工作日内平均 4 小时首次回复。
谈内容合作谈合作
看台光斑与摊开的观赛指南册页组成的抽象画面

四年下来,几组能说明问题数字

  • 2,400篇赛前前瞻与赛后复盘
  • 78%访客最常从电脑端进入
  • 1.8 秒主要页面首屏加载中位数
  • 46次入口与导航迭代记录
  • 320张夜场与看台版权素材
  • 5支球队可收藏并优先展示

服务与备案

面向宁夏地区用户的日常协助

卡在哪一步,就从哪一步问

换台电脑打不开入口、平板上登录状态没跟过来、按日期筛不出想看的联赛——这些是客服收到最多的问题。把当时的入口路径截图附上,我们就能直接定位到出问题的那一层,不用来回确认。

长期跟队的球迷可以收藏最多 5 支球队,收藏后首页赛程带会把这几支队伍排到前面,开赛前扫一眼就知道今晚有没有自家球队。

联络信息

客服邮箱
email@arena-m88.com.cn
客服电话
13882090611
服务时段
工作日 9:00-18:00,普通话服务
备案联系地址
宁夏省银川市金凤区北京中路168号
备案号
宁ICP备50648482号-2

邮件在工作日 9:00-18:00 内回复;赛事相关咨询附上具体入口路径截图,定位会快很多。

下一步

先看版本,再按联赛跟队